Avis BoursoBank
La référence des frais bancaires bas, à condition d’accepter un service client qui répond lentement.
8,8 / 10
Note Nuage
Le lien vers BoursoBank est susceptible d’être rémunéré. Cette rémunération ne modifie ni notre analyse, ni la note attribuée. Comprendre notre modèle.
Points forts
- Aucun frais de tenue de compte, aucune commission sur les opérations courantes
- Conditions d’accès parmi les plus souples du marché sur l’offre d’entrée
- Service de mobilité bancaire pris en charge intégralement par la banque
- Prime de bienvenue régulièrement proposée à l’ouverture
- Application mobile et site web strictement identiques en fonctionnalités
Points faibles
- Service client lent à répondre, c’est le reproche le plus constant
- Application parfois poussive sur les téléphones anciens
Ce qui justifie sa position
BoursoBank domine le marché français des banques en ligne depuis plus de dix ans, et la raison tient en une ligne : le compte courant ne coûte rien, et il ne coûte toujours rien au bout de trois ans. Beaucoup de concurrents affichent la gratuité en façade puis facturent les virements instantanés, les retraits hors réseau ou la réédition de code. Ce n’est pas le cas ici.
Le modèle économique explique cette gratuité. Les coûts de fonctionnement du compte sont absorbés par les produits annexes : crédit immobilier, bourse, assurance-vie. Vous n’êtes pas obligé d’y souscrire, mais c’est ce que font assez de clients pour que le compte courant reste gratuit pour tout le monde.
Le service de mobilité bancaire
Changer de banque est historiquement la raison numéro un pour laquelle les gens ne changent pas de banque. Il faut reprendre chaque prélèvement, chaque virement récurrent, prévenir son employeur. BoursoBank prend cette démarche en charge de bout en bout : vous signez un mandat, la banque contacte vos créanciers.
C’est un service que proposent aussi d’autres établissements, mais rarement avec ce niveau d’automatisation. Si c’est la seule chose qui vous retient de partir de votre banque actuelle, ce n’est plus un obstacle.
Le vrai point faible
Le service client. Les délais de réponse sont longs, et c’est structurel : le modèle sans frais suppose des effectifs réduits. Tant que tout se passe bien, ça n’a aucune importance, parce que l’interface permet de tout faire en autonomie. Le jour où votre carte est bloquée à l’étranger ou qu’un prélèvement frauduleux passe, ça en a beaucoup.
Si vous savez que vous aurez besoin de joindre quelqu’un rapidement, regardez plutôt Monabanq, dont le service client est le meilleur du marché des banques en ligne, pour deux euros par mois.
Rattachement au groupe. BoursoBank appartient au groupe Société Générale. Cette appartenance garantit la solidité de l’établissement et la couverture des dépôts par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution, à hauteur de 100 000 € par client.
Les tarifs
Trois formules de carte, selon votre profil de revenus.
Welcome
0 €/mois
- Visa sans condition de revenus
- Paiements et retraits en zone euro
- Tous les services en ligne inclus
Ultim
0 €/mois
- Visa Premier, sous condition de revenus
- Retraits gratuits dans le monde entier
- Assurances voyage incluses
Metal
9,90 €/mois
- Carte métal haut de gamme
- Assurances premium toutes destinations
- Conciergerie incluse
Tarifs relevés à la date de publication. Vérifiez toujours la grille en vigueur sur le site de l’établissement avant de souscrire.
Le verdict
Pour la grande majorité des profils, BoursoBank est le choix par défaut : salarié, étudiant, retraité, indépendant. La combinaison zéro frais, application fiable et mobilité bancaire intégrée est difficile à battre. Le seul cas où je regarderais ailleurs, c’est si vous avez besoin de joindre un conseiller rapidement, ou si vous devez déposer des espèces.
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